Теория разбитых окон в действии

теория разбитых окон в действии

Думаю, что это самый интересный случай из всех описанных в этой рубрике. Речь идет о триумфальном подтверждении одной теории. Теории, которая многим казалась безумной.

Вкратце эта теория звучит так: «если в доме разбито одно окно — и его никто не заменяет, значит, скоро в этом доме не останется вообще ни одного целого окна».

Изначально ее разрабатывали криминологи. Потом она начала активно использоваться менеджерами. Если расшифровать метафору с окнами, то речь идет о том, что попустительство мелким нарушениям создает благоприятную среду для куда более серьезных проблем. А значит, с серьезными нарушениями можно эффективно бороться, удалив эту среду — то есть начав активно противостоять мелким нарушениям.

Звучит как утопия, верно? Более того — звучит как предложение тратить силы впустую, отвлекаясь от действительно важных вещей.

То же самое говорили жители Нью-Йорка на рубеже 80-х и 90-х годов прошлого века, когда новый директор метрополитена Дэвид Ганн и новый начальник транспортной полиции Уильям Браттон решили тестировать эту теорию.

Надо сказать, что Нью-Йорк тогда был просто чудовищным местом. Прохожих грабили среди белого дня, ночью же ни один здравомыслящий человек просто не выходил на улицу. А подземка… подземка была настоящим адом.

Когда Ганн стал бороться с граффити, которыми вагоны были закрашены сверху донизу, а Браттон — ловить безбилетников, которые внаглую прыгали через турникеты, им говорили: «На что вы тратите деньги налогоплательщиков? Закупайте новые поезда! Ловите убийц!».

Но закупать поезда уже пробовали предшественники Ганна. Через пару дней никто не мог бы назвать эти поезда новыми — они были исписаны непристойностями так же, как и старые. А теперь — без всяких новых поездов подземка начала менять облик.

Поезда отмыли. И каждый раз, когда поезд возвращался на конечную с новыми надписями, его не выпускали обратно, пока он снова не окажется отмыт. Вандалы старались. Но их усилий просто больше никто не видел.

Что же до убийц, которых предлагали ловить Браттону… Ловля безбилетников начала давать неожиданный результат.

На каждой станции стояло до десяти переодетых полицейских, которые мгновенно хватали прыгунов через турникеты, надевали на них наручники и выстраивали рядком на станции. Потом скопом везли в полицейский участок, обыскивали, снимали отпечатки пальцев.

Каждый безбилетник оказывался похож на «киндер-сюрприз» — никогда не знаешь, что интересное найдешь внутри. Оружие? Наркотики? Отпечатки пальцев, совпавшие с найденными при квартирной краже или убийстве?

Преступники, которых никто уже даже не рассчитывал найти, оказывались за решеткой. Количество преступлений в метро снизилось кардинально. Во-первых, с пушкой в кармане уже так спокойно не походишь. Во-вторых — обстановка реально не располагает.

Новый мэр Нью-Йорка, Рудольф Джулиани, оценил работу транспортной полиции — и повысил Браттона до главы полицейского департамента города.

Первое время, когда полиция начала ловить хулиганов, бьющих бутылки и справляющих нужду в подворотнях, горожане говорили примерно то же самое, что ранее говорили по поводу ловли безбилетников… «Ловите убийц» и так далее.

Потом осознали. Среднее годовое количество серьезных преступлений в Нью-Йорке, снизилось больше чем в два раза — с 2200 до 1000. На данный момент этот город признан самым безопасным мегаполисом Штатов.

Вот тебе и теория разбитых окон.

Суть в том, что разницу между «серьезным запретом» и «незначительным запретом» человек на самом деле воспринимает очень слабо. Поэтому порядок в главном и порядок в мелочах — вещи взаимосвязанные. И вы никогда не добьетесь порядка в главном, если сначала не организуете порядка в мелочах.


sample-81

Получили пользу от статьи? Получите еще больше:

  • Статьи с методиками делового и личностного роста
  • Самые принципиальные для российского бизнес-сообщества новости
  • Старые и современные притчи о главном
Выдаем тайны по e-mail. Подпишитесь на них

Оцените статью ПлохоБесполезноНеплохоПолезноОчень интересно (голосов: 10, оценка: 5,00)
.
Похожие записи

СВЕЖИЕ ПУБЛИКАЦИИ

  • 16
    12.2016

    Два иероглифа в слове «кризис»

    Однажды к Учителю подошел с вопросом его лучший ученик. — Учитель, все так восторгаются тем, что в китайском языке слово кризис пишется двумя иероглифами — «опасность» и «возможность». А я не понимаю, что в этом такого. Помоги мне понять это. Брови Учителя поползли вверх от удивления, в глазах загорелся гнев. — Как же так? Ты, […]

  • 7
    12.2016

    Отличие умного от глупца

    В верховьях великой реки жил старый Учитель. Многие приходили к нему с вопросами о жизни — и его ответы всегда были исполнены мудрости. Ясным солнечным утром в садик Учителя вошел один из его учеников. — Учитель, объясни мне: в чем отличие умного человека от глупца? Учитель не сидел просто так — он вкушал утренний чай […]

  • 28
    11.2016

    Теория разбитых окон в действии

    Думаю, что это самый интересный случай из всех описанных в этой рубрике. Речь идет о триумфальном подтверждении одной теории. Теории, которая многим казалась безумной. Вкратце эта теория звучит так: «если в доме разбито одно окно — и его никто не заменяет, значит, скоро в этом доме не останется вообще ни одного целого окна». Изначально ее […]

  • 28
    11.2016

    Король без пальца

    Правил когда-то в Африке один туземный король. И был у этого короля верный друг. Они знали друг друга с детства, выросли вместе. И была у этого друга привычка — странная привычка. Что бы ни случилось в жизни, он недолго обдумывал это и говорил: «это хорошо». Однажды король со своим другом поехали на охоту. Друг, как […]

  • 21
    11.2016

    Сигары, застрахованные от огня

    Жил-был в штате Северная Каролина один юрист. Очень хитрый юрист. Однажды этот юрист придумал гениальную схему, позволяющую курить дорогие и редкие сигары совершенно бесплатно. Надо сказать, что этот юрист очень любил дорогие и редкие сигары. Подготовка была простой — юрист купил коробку очень хороших сигар. Сигар в коробке было 24. Потом он пришел в уважаемое […]

  • 18
    11.2016

    Орех и колокольня

    Вороне как-то Бог послал один орешек. А вот лисы… не было там никакой лисы. Ворона — птица умная, ни на какую ель громоздиться с добычей не стала. Чтобы колоть орех, нужна твердая поверхность. Вот черная птица и взлетела на старую колокольню. Уложила орешек на камне, примерилась для удара… — О мудрая колокольня! — взмолился орешек […]